Le respect et la protection de vos données personnelles

Impressum / Déclaration de protection des données

Valable à partir du: 01.11.2023

Impressum

Qui Resiste SARL ( en cours de constitution)

E-Mail: info@quiresiste.ch

Déclaration de protection des données quiresiste.ch

Le respect de ta vie privée nous importe et nous nous engageons quant à la façon dont nous traitons les données te concernant. La présente déclaration t’explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et de quelle manière nous les traitons. Nous t’expliquons également comment tu peux, si tu le souhaites, vérifier, rectifier ou supprimer tes informations personnelles.

Nous collectons les données personnelles dans le but de t’offrir nos meilleurs services.

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?
Le terme « donnée personnelle » désigne toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Autrement dit, ce terme désigne toutes les informations pouvant être directement ou indirectement reliées à une personne, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone ou une adresse IP.

Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque tu te rends sur notre site Internet que tu achètes nos produits dans notre boutique en ligne

Par exemple, lorsque tu achètes un produit en ligne et que tu souhaites que ce dernier soit livré, nous avons besoin de collecter une adresse de livraison, un nom, des informations de paiement et d’autres coordonnées pour pouvoir livrer le produit acheté dans notre boutique en ligne.

Les données que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants:

Nom et coordonnées: nom complet, adresse du domicile, adresse de livraison, adresse de facturation, numéros de téléphone, adresse électronique.

Préférences personnelles: préférences d’achat si besoin/ suggestions

Informations de paiement: numéro de carte de crédit par exemple

Informations sur les terminaux et leur utilisation: données de session issues des visites sur notre site Internet, applications pour appareils mobiles ou services sur les plateformes Internet, portails multimédias et réseaux sociaux, y compris la durée et la fréquence des visites, les informations sur ton navigateur et ton système d’exploitation, les adresses IP.

Informations sur la localisation: données de localisation générées lors d’utilisation d’appareils mobiles.

Activités: informations sur l’historique de tes achats, enregistrement de tes habitudes d’achat ainsi que les renseignements transmis lors d’un contact é l’occasion d’une commande par téléphone.

Dans un grand nombre de cas, tu peux contrôler les données qui seront collectées en personnalisant tes paramètres de navigation. Par exemple, tu peux accepter ou refuser de recevoir des messages marketing/newsletter et tu peux paramétrer les cookies.

Quand collectons-nous des données personnelles ?

Quand tu achètes nos produits en ligne ou par téléphone.
Quand tu visites nos pages Web
Notre site Internet utilise également des cookies; pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et leur paramétrage, consulte notre Politique de cookies.
Quand tu nous contactes ou quand nous te contactons pour participer à une enquête, un concours ou une promotion.
Quand tu contactes notre service clientèle en ligne ou par téléphone.
Quand tu interagis avec nous sur les réseaux sociaux (en nous mentionnant/taguant ou en nous contactant directement)

Comment utilisons-nous tes données personnelles ?
Nous utilisons les données personnelles que tu nous as fournies ou que nous avons collectées afin de te fournir le meilleur service et la meilleure expérience d’achat possible.

Nous pouvons traiter tes données personnelles dans un ou plusieurs buts, et quel que soit ce but, nous veillons à établir une base juridique pour le traitement de tes données.

Cookies et technologies similaires
Sur son site Internet, www.quiresiste.ch utilise des cookies et d’autres technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers de données créés sur l’appareil que tu utilises pour consulter notre site Internet, comme un ordinateur, une tablette, un smartphone ou une smartwatch. L’emploi du terme «cookies» ci-après couvre également les technologies comparables.

Les cookies nous permettent de reconnaître ton navigateur Web. Ils sont utiles car ils t’évitent de saisir tes données, de préciser tes choix, de mettre les produits dans ton panier ou de modifier tes paramètres à chaque visite. Les cookies nous permettent également d’améliorer les performance de notre site internet

La politique relative aux cookies de www.quiresiste.ch est disponible ici: Politique de cookies.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, merci de consulter notre Politique de cookies.

Transfert des données

Nous ne vendrons jamais tes données à des tiers. Lorsque nous travaillons avec des entreprises externes qui fournissent des services nécessitant de traiter des données personnelles, ces entreprises peuvent uniquement utiliser tes données aux fins prévues par Qui Resiste sarl. Par conséquent, elles ne peuvent pas utiliser ces données à leurs propres fins, ni transmettre ces données à autrui. Il est également possible que nous soyons légalement contraints de divulguer tes données à des autorités gouvernementales ou à d’autres parties. Dans tous les cas, nous ne divulguons que ce qui est strictement nécessaire sur le plan légal.

Lorsque nous utilisons des prestataires de paiement externes, nous fournissons parfois des informations concernant l’historique des paiements en plus des informations personnelles requises pour effectuer l’achat. Pour certains types de paiement, tels que le paiement sur facture, réservés aux clients professionnels, les informations transférées peuvent être utilisées pour effectuer des vérifications de crédit. À l’instar des parties externes, les prestataires de paiement sont uniquement autorisés à utiliser les informations personnelles aux fins définies dans la présente déclaration de protection des données.

Garantie de la sécurité de tes données personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la confidentialité et l’intégrité de tes données personnelles. Nous protégeons tes données personnelles contre la destruction non autorisée ou accidentelle, la perte accidentelle, les erreurs techniques, la falsification, le vol ou l’utilisation illégale, ainsi que la modification, la copie, l’accès non autorisés ou tout autre traitement non autorisé.

Néanmoins, il convient de noter que la transmission des informations via Internet et d’autres médias électroniques engendre certains risques de sécurité, et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises par ces canaux.

Combien de temps conservons-nous tes données à caractère personnel ?
Nous conservons tes données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire ou approprié pour respecter la législation en vigueur, ou bien aussi longtemps que nécessaire pour les fins auxquelles elles ont été collectées. La durée de conservation varie selon le type des données et, dans certains cas, des dispositions légales en vigueur imposent certains délais de conservation des données.

Dès que tes données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont supprimées.

Profilage et décision individuelle automatisée
Il peut arriver que nous traitions une partie de tes données personnelles automatiquement dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Ce profilage nous permet notamment de t’informer et de te conseiller avec plus de précision sur des produits susceptibles de te convenir. À cette fin, nous pouvons utiliser des outils d’évaluation qui nous permettent de communiquer avec toi et te transmettre des publicités/offres, y compris des études de marché et d’opinion.

Lors de l’établissement et du maintien d’une relation commerciale, nous n’utilisons généralement aucune décision individuelle totalement automatisée (conformément à l’article 22du RGPD). Si nous étions amenés à appliquer ce genre de procédures dans certains cas, nous le ferions en t'informant séparément sur ce point et en te conseillant sur tes droits dans la mesure où la loi l’exige.

Accès à tes informations, correction ou suppression
Tu peux demander une copie des informations que nous détenons à ton sujet. Si tu souhaites une copie d’une partie ou de l’intégralité de tes informations personnelles, nous t’invitons à nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Si une information s’avère inexacte, nous pouvons la corriger à ta demande.

Tu peux également nous demander de supprimer tes données et de ne plus les utiliser. Si tu as autorisé l’utilisation de tes informations à des fins de marketing, tu peux annuler cette autorisation.

Dans certains cas, il est possible que nous soyons légalement obligés de conserver des données pour lesquelles tu as annulé ton autorisation.

Réclamations et autorité de surveillance
Si tu considères que nous n’avons pas traité correctement tes informations personnelles, tu peux toujours nous contacter chez Qui Resiste SARL. Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est en charge du contrôle de l’application des législations en vigueur en lien avec la confidentialité des données en Suisse, et est habilité à recevoir les plaintes éventuelles. Les coordonnées du PFPDT sont disponibles par téléphone au +41 (0)58 462 43 95.

Comment nous contacter ?
Pour toute question concernant notre déclaration de protection des données ou les informations que nous détenons te concernant, tu peux nous contacter:

Par e-mail: info@quiresiste.ch
En contactant le service clientèle via notre formulaire de contact
Ou en écrivant à:

Qui Resiste SARL

Rue Saint-Laurent 38

1003 Lausanne

Modifications apportées à la déclaration de protection des données
De temps en temps, nous pouvons mettre à jour, modifier, compléter ou réviser sans notification préalable la présente déclaration de protection des données. En cas de modifications substantielles, nous ne manquerons pas de t'informer, néanmoins, nous te recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de protection des données pour avoir la certitude d'avoir connaissance de la dernière version en date.

En vigueur à compter du: 01.11.2023